Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Cette politique s’applique au site et à l’École en ligne du ministère Chamados Para Fora, placés sous la responsabilité de Adernailton Carneiro Sampaio (Ton Sampaio), CNPJ 18.604.734/0001-45, qui agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles, conformément à la loi générale brésilienne sur la protection des données (loi 13.709/2018, la LGPD).

Pour toute question sur la confidentialité, écrivez à suporte@chamadosparafora.com.br. C’est aussi le canal du délégué à la protection des données.

2. Quelles données nous collectons

Nous collectons uniquement ce dont l’École a besoin pour fonctionner :

• Données que vous fournissez : nom, e-mail, téléphone ou WhatsApp, pays et, lorsque le paiement ou la facture l’exige, numéro fiscal (CPF) ou autre pièce d’identité et adresse.
• Données de paiement : reçues et traitées par la plateforme de paiement. Nous ne conservons pas votre numéro de carte.
• Données d’utilisation de l’espace participant : cours, leçons suivies, progression et certificats.
• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages visitées et origine de l’accès (par exemple, l’annonce ou le lien sur lequel vous avez cliqué).
• Messages : ce que vous nous envoyez par e-mail ou WhatsApp.

Nous ne demandons pas de données sur votre religion ou votre santé. Si vous partagez quelque chose de ce genre de votre propre initiative (une demande de prière ou un témoignage, par exemple), nous l’utilisons uniquement pour la finalité que vous avez indiquée et ne le publions qu’avec votre autorisation.

3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale

Chaque usage repose sur une base légale prévue à l’article 7 de la LGPD :

• Inscription, accès aux cours, assistance et avis concernant votre achat : exécution du contrat (art. 7, V).
• Émission de factures, registres fiscaux et respect des ordres des autorités : obligation légale (art. 7, II).
• Sécurité, prévention de la fraude et amélioration du site : intérêt légitime (art. 7, IX).
• Annonces personnalisées (Pixel Meta), statistiques d’utilisation et e-mails promotionnels : votre consentement (art. 7, I). Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Défense dans des procédures ou demandes de remboursement : exercice régulier de droits (art. 7, VI).

4. Avec qui nous partageons

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec ceux qui fournissent des services à l’École, et seulement le nécessaire :

• la plateforme de paiement (Eduzz), qui traite l’achat et émet le justificatif ;
• la plateforme de l’espace participant (MemberKit), où se trouvent les cours et votre progression ;
• l’hébergeur du site et les fournisseurs d’e-mail, qui envoient les messages de l’École ;
• Meta (Facebook et Instagram) et Google, pour mesurer les résultats et diffuser des annonces, lorsque vous autorisez les cookies ;
• les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.

Ces partenaires ne peuvent utiliser les données que pour fournir le service contracté.

5. Transfert hors du Brésil

Certains partenaires (comme Meta, Google et les fournisseurs de cloud) peuvent traiter des données dans d’autres pays. Dans ce cas, nous faisons appel à des prestataires qui adoptent des mesures de protection compatibles avec la LGPD, conformément à l’article 33. Les données des participants d’autres pays sont aussi traitées au Brésil, car la vente et la plateforme fonctionnent ici.

6. Cookies

Nous utilisons trois types de cookies :

• Essentiels : maintiennent le site, le paiement et votre connexion en état de marche. Ils ne dépendent pas du consentement.
• Statistiques : montrent quelles pages sont les plus utiles (Google Analytics).
• Marketing : permettent de mesurer les annonces et de s’adresser à ceux qui ont déjà visité le site (Pixel Meta).

Les cookies statistiques et marketing ne s’activent qu’après votre acceptation dans l’avis sur les cookies. L’avis est une petite carte dans le coin de la page : il ne couvre pas le contenu ni n’empêche la navigation, et si vous l’ignorez, seuls les cookies essentiels restent actifs. Votre choix est enregistré dans ce navigateur pendant 12 mois. Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut affecter certaines parties du site.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre inscription est active, puis pendant la durée exigée par la loi (par exemple, les registres fiscaux pendant 5 ans) ou nécessaire pour nous défendre en cas de litige. Les données utilisées pour le marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. Passé ce délai, nous les supprimons ou les anonymisons.

8. Vos droits

En vertu de l’article 18 de la LGPD, vous pouvez demander à tout moment :

• la confirmation que nous traitons vos données et l’accès à celles-ci ;
• la correction de données incomplètes ou erronées ;
• l’anonymisation, le blocage ou la suppression de données inutiles ;
• la portabilité des données ;
• des informations sur les destinataires de vos données ;
• le retrait du consentement et l’opposition aux traitements réalisés sans celui-ci.

Il suffit d’écrire à suporte@chamadosparafora.com.br. Nous répondons sous 15 jours. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez porter plainte auprès de l’Autorité nationale brésilienne de protection des données (ANPD).

9. Comment nous protégeons vos données

Nous utilisons une connexion sécurisée (HTTPS), un accès restreint par mot de passe et des partenaires qui appliquent des pratiques de sécurité reconnues. Aucun système n’est totalement à l’abri des défaillances. En cas d’incident pouvant entraîner un risque important, nous vous en informerons ainsi que l’ANPD, comme la loi le prévoit.

10. Enfants et adolescents

L’École s’adresse aux personnes de plus de 18 ans. Les mineurs ne peuvent s’inscrire qu’avec la participation et l’autorisation d’un parent ou tuteur, qui répond des données fournies.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours celle de cette page, avec la date de la dernière mise à jour en haut. Si la modification est importante, nous vous en informerons par e-mail.